随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员5767:好评
酒店位置与服务都很好,并帮忙升级到180度全景海景房。是一次很愉快的度假体验。美中不足,就是海水有点脏,希望能安排固定时间进行水上漂浮物打捞。
Jeffrey:好评
感觉就是到了一个卖楼盘的地方去旅游…碧桂园压根就没花足够的心思在酒店上…酒店内外满布卖楼销售,让专程来旅游的人觉得气氛很奇怪。酒店内部餐饮一般,配不上酒店房费所对应的档次,酒店里的零售产品卖得死贵,纯坑旅客,刀削面45,可乐15。其实酒店就在楼盘里,有个万田超市可以买到正常价格的商品,但一般旅客不知道。酒店这方面显得不厚道。酒店总体还好,设施齐全,有点旧,还算舒服,毕竟沙滩旁,气候舒适,游玩方便。艺龙订房宣称的酒店礼包,整个旅游过程中酒店只字不提,所谓的礼包子虚乌有。沙滩很漂亮,服务员也算尽责,总体还算舒服,建议大家来之前多留意旁边的购物中心,避免在酒店里被坑。
聊聊:好评
依山傍水,静谧。是一个听涛看海休闲的疗养地。房间教大,设施不错。四星吧。