根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员5767:好评
酒店位置与服务都很好,并帮忙升级到180度全景海景房。是一次很愉快的度假体验。美中不足,就是海水有点脏,希望能安排固定时间进行水上漂浮物打捞。
Jeffrey:好评
感觉就是到了一个卖楼盘的地方去旅游…碧桂园压根就没花足够的心思在酒店上…酒店内外满布卖楼销售,让专程来旅游的人觉得气氛很奇怪。酒店内部餐饮一般,配不上酒店房费所对应的档次,酒店里的零售产品卖得死贵,纯坑旅客,刀削面45,可乐15。其实酒店就在楼盘里,有个万田超市可以买到正常价格的商品,但一般旅客不知道。酒店这方面显得不厚道。酒店总体还好,设施齐全,有点旧,还算舒服,毕竟沙滩旁,气候舒适,游玩方便。艺龙订房宣称的酒店礼包,整个旅游过程中酒店只字不提,所谓的礼包子虚乌有。沙滩很漂亮,服务员也算尽责,总体还算舒服,建议大家来之前多留意旁边的购物中心,避免在酒店里被坑。
聊聊:好评
依山傍水,静谧。是一个听涛看海休闲的疗养地。房间教大,设施不错。四星吧。